AJ2

Shopping Guide購物說明
AJ2物流(單位)團隊完全了解在您下單後想要趕緊收到貨物的心情。我們的目標是以最快速、安全及經濟的方式將您所訂購之商品送達到您的手中。為此,我們將個別針對每筆訂單的配送地點、商品大小及搬運流程,挑選最適合您的配送方式,細心地確保商品在出貨前已達到AJ2嚴格的出貨標準,並用最高規格進行產品包裝,讓商品在運送的過程中不會因碰撞而有所損毀或受傷。





AJ2所有的常態商品,將於確認收到款項當日起7-10天內出貨,配送日期為週一至週五上午9:00至下午18:00,於出貨後的1至2日內可送達至訂單的指定收貨地址,台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

配送前一日AJ2物流(單位)團隊會先撥打電話約送,請務必提供能夠聯繫到收件者的電話。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

商品的運費將依據品項、尺寸及包裝等運送需求而有所不同(不包含外島、偏遠地區),於結帳時系統將自動運算整筆訂單所需之運送費用。







除了常態所需之7-10天出貨流程,AJ2更提供了快速出貨加購型服務,此類服務將會針對商品提供[快速出貨服務]、[外島、偏遠地區寄送服務]以及[搬上樓服務],而加購所需之費用也將根據商品屬性不同而有所異動,內容包含生產線調整、插單、獨立包、人工搬運….等作業流程所產生的費用。任何配送加購服務,都可以在商品賣場頁面進行加購,商品也將於出貨後的1至2日送達至訂單指定地址。

AJ2提供的加購項目如下:
● 36小時內快速出貨
 2-3天內快速出貨
 4-6 天內快速出貨
 搬上樓服務
 外島、偏遠地區出貨 (請先與AJ2客服詢問配送費用後再進行訂購,並參閱下方偏遠地區表)









當然可以。您除了可以於營業時間撥打客服電話或以email隨時與AJ2物流團隊查詢配送狀態外,我們也會將貨運公司的商品配送單號提供給您。您可以直接至該配送公司的官方網站查詢即時的商品配送狀態。

※ AJ2目前的配合貨運公司如:嘉里大榮物流(http://www.kerrytj.com/zh/)







視狀況而定。AJ2物流團隊將會針對每張訂單內容個別討論,並提供適合的貨運配送時間及出貨方式,致力將商品於收到款項後7-10天內出貨。同時,由於部分商品將會提供快速到貨服務,選擇該項加購服務的商品將比其他常態配送商品更快的進行配送。







當然!您可以於確認訂單後24小時內提出更改地址的要求。更好的是,在AJ2購物車的配送流程裡,您還可以針對每個商品進行配送地址的更改,將購物車內的商品分別寄至所需地址。但提醒您,商品一旦進到出貨流程後即不能再更改收貨地址。







首先,我們要先跟您說聲抱歉。為了確保產品品質,AJ2大部份的商品都是接單後才進行製作,即便AJ2團隊已竭盡所能地審核並掌握工廠的製作以及出貨流程,偶爾還是可能會發生商品製程時間掌控的誤差或是物流配送上其他不可預測的延遲因素。若是您於預估到貨時間時尚未收到貨物,懇請您於營業時間撥打客服電話或以email與AJ2團隊確認該筆訂單的處理狀態,我們將以最速件進行處理。







1. 大型家具配送不易,且時間較難掌控,因此AJ2物流(單位)團隊會與您約一個大概的時間區段,司機於即將抵達前會再撥電話與您聯繫。配送的路上有時會有不可預測的突發狀況,造成配達時間提前或延遲,也請您不要生氣,多多包涵。
2. 因為部分地區是與貨運/宅配物流公司配合,司機素質不一較難掌控,若遇到態度不佳司機不願搬運或亂丟商品,麻煩務必告知我們,AJ2物流(單位)團隊將請貨運公司針對該司機進行相關懲處作業。
3. 配送時程:商品連同發票,台北市地區於出貨後1至2日內即會送達;台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的1至3日內送到;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
4. 配送物流:台灣本島地區均以大榮貨運及本公司配合之私人家具貨運公司進行配送,
5. 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲1-2 日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
6. 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。任何需要特殊運送執行方式,請與AJ2物流團隊聯繫或參考配送加購服務。







1. 物流司機多為一人出車,因安全考量,AJ2不提供吊掛服務。
2. 部分公寓移動空間較小,物流私接若現場評估可能造成毀損,搬運前會先徵求您的同意,同意後,搬運過程造成商品的損傷將無法提供退換,請多包涵。
3. 商品價格皆不包含運費及搬上樓服務,如遇沙發、桌、椅、床墊等大型家具,若須由貨運司機協助搬上樓,請選擇加購服務。
4. 物流司機僅負責配送,對於商品可能會不太熟悉,若有任何問題請撥打客服專線詢問。